一要加强队伍建设。办公室作为代表单位的“窗口”科室，每天接触前来办事的职工不尽其数，每天都要处理各种事务性工作，没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。因此，要突出学习这一主线，不断强化素质，成为不断学习、不断提高的楷模。重点要抓好“四项学习”，即向书本学，向领导学，向同事学，向实践学。向书本学，就是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及《员工手册》、写作等专业知识，不断增强政治觉悟和业务水平，夯实各项基本功。向领导学，就是向领导学习部署工作、协调关系的方法，多站在领导的角度进行换位思考，多想几个“为什么”、“怎么办”。向同事学，就是多向办公室有经验的同志请教，看看同样或类似问题人家是如何处理的，取人之长，补己之短。向实践学，就是及时总结经验，查找不足，扬长避短，查漏补缺，在实践中提高分析问题、解决问题的能力。

　　二要转变服务理念。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室的重要工作职责。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。一是变被动服务为主动服务。凡事要早考虑、早着手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，主动围绕重点工作深入调研，为领导提供决策参考。二是变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，及时将情况反馈给领导。三是变一般服务为优质服务。坚持以“服务”为天职，坚信“没有最好只有更好”，精益求精，力求尽善尽美。既能使各项工作平衡开展，有条不紊；又能妥善应对各种复杂情况，处变不惊。

　　三要树立良好形象。要想到自己的一言一行都代表着单位的形象，时刻严于律已，乐于奉献，自觉维护单位的良好形象。大力弘扬四种精神，一是无私奉献的精神。要正确对待工作，以苦为乐，甘当无名英雄，自觉加班加点，不为名、不为利，不讲条件，不提要求，克服一切困难，充分发挥自己的聪明才智，调动一切积极因素，高质量完成任务。二是谦虚谨慎的精神。努力做到“五个不让”：不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关联系工作的职工在我这里受到冷落，不让单位和办公室的形象在我这里受到影响。三是敢想敢干的精神。工作中要满怀激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地干工作。在思想上能够跟领导“平等”地交流，敢于发表自己的独到见解。四是团结协作的精神。要树立“大办公室”观念，大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，对事严谨认真，妥善处理协调好办公室内部的人际关系，形成上下一心、团结互助的良好氛围。