I. 工作目标
带领店铺管理团队实现销售和利润的最大化，提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司制度得到持续的贯彻，同时一直努力降低店铺成本。
工作责任
顾客服务
I. 贯彻八个黄金服务原则以提高顾客服务水平
II. 严格要求自己做员工的表率
III. 建设积极的工作氛围
IV. 激发员工潜在的服务意识
V. 保证顾客进入店铺的第一时间接受良好的接待服务
VI. 根据每月的神秘顾客调查结果,不断调整和改善店铺的顾客服务方式
VII. 妥善处理顾客投诉以及各类突发事件
VIII. 及时提供给顾客更多的产品和促销信息
人力管理
I. Positive team spirit building up
建设积极的团队精神
II. 负责招募优秀品质的员工并保留杰出的员工
III. 有组织地制定培训计划并针对性地对员工进行培训
IV.根据店铺需要进行内部人事的调动和调整
V. 根据公司绩效考核政策对员工进行绩效考评
VI. 关心并帮助困难员工解决他们遇到的各种困难
VII. 定期检查员工的着装礼仪规范
VIII. 根据销售进展和客流量分析，进行工作分配
IX.根据工作实际需要进行排班
X. 定期检查员工考勤情况
XI. 不定期向员工反馈其工作表现
店铺营运
I.严格贯彻公司产品陈列标准及促销规定,以达到提高最高的店铺陈列标准,最好的顾客服务以及产品组合选择
II.贯彻八大陈列黄金原则
III.日常销售业绩的跟踪,并及时收集各种竞争对手的信息
IV. 确保所有员工及时知道日、周的销售指标
V. 为实现最好的销售业绩，必须时刻知晓库存现状，充分利用陈列图和陈列区域面积，做到产品有规则的陈列
VI.控制库存周转率以及安全库存,并贯彻公司的库存管理政策
VII. 正确理解、传达、贯彻公司的营运政策和流程
VIII. 控制及降低产品损耗(不超过当期销售的0.6%)
IX. 监督和训练店铺保安贯彻保安措施
X. 日常收银系统检查以及现金管理
XI.严格执行公司变价制度

其他
I.服从上级领导的其他工作指示
个性品质
1.活力、精力充沛、自信的并且具有较强的顾客服务意识
2.3-5年零售行业工作经验